契約のキャンセルについて

プランのキャンセルは双方の合意が必要です。
メンターにキャンセルリクエストを行うことで、契約の取り消しと返金のお願いをすることができます。ただし、契約後8日過ぎた契約に関してキャンセルできません。

• 例
• １）サービスが提供されなかった
• ２）相手と連絡がとれなくなった
• ３）誤ってプランを購入してしまった

キャンセルとなった場合、Sripe決済手数料を引いた全額が返金されます。

キャンセル手順（メンター側）

• プランのキャンセルリクエストを送る
  • 承認：返金処理が行われる
  • 拒否：契約内容が続行される

キャンセル手順（メンティー側）

• プランのキャンセルリクエストの通知が届く
• 承認か拒否を選択
  • 承認：メンティーに返金処理が行われる（Stripeで自動入金）
  • 拒否：契約内容が続行される

承諾した場合はすぐにキャンセル・返金が行われます。
なお、メンターから取引メッセージの返事が3日間こない場合は自動キャンセルとなります。

キャンセル後は、取引メッセージの閲覧・投稿ができなくなります。
相手との連絡手段がなくなるので、キャンセル申請時は上記を考慮したうえでお手続きを行ってください。

それでも解決しない場合は、Cycle運営チャットボットよりご連絡ください。